FAQ

Quelle est la différence entre le papier et la toile ?

Le papier mat fine art (230gsm) est lisse et non réfléchissant, idéal pour les impressions les plus détaillées. Il est plus fin et plus délicat que la toile. La toile (260gsm) est texturée, plus résistante et rappelle l’aspect d’une œuvre peinte.

Comment les posters sont-ils emballés pour l'expédition ?

Les posters A1 et A2 sont toujours expédiés dans des tubes en carton rigide.

Les posters de plus petit format (A4 et A3) peuvent être envoyés à plat, dans un carton de renfort rigide, ou roulés dans des tubes.

Si vous achetez également des cadres, les posters seront expédiés déjà encadrés, sans frais supplémentaires.

Les cadres sont-ils faciles à monter ?

Oui, nos cadres sont faciles à monter.

Vous trouverez les instructions sur cette page.

Les vitres des cadres sont-elles en verre acrylique ou en plastique ?

Le support est en méthacrylate.

Il est plus léger et plus résistant que le verre classique, et il ne se casse pas pendant le transport.

Puis-je remplacer le verre transparent du cadre ?

Oui. Nous proposons des verres de remplacement pour les cadres.

Si le verre se raye ou se casse, vous pouvez redonner à votre cadre son aspect d'origine sans avoir à en racheter un.

Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de compte pour passer commande.

Créer un compte vous permet d'enregistrer vos adresses et vos informations personnelles pour vos prochains achats, d'ajouter des produits à votre liste d'envies et de consulter l'historique de vos commandes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit.

Notre prestataire de paiement est Stripe.com, et toutes les transactions sont sécurisées par cette plateforme.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Les options de livraison dépendent de la destination.

Nous travaillons principalement avec UPS, InPost, Correos, SEUR et DHL.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En général, nous préparons votre commande sous 24 à 48 h

La livraison prend ensuite 2 à 4 jours, selon le mode d'expédition et la destination

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre commande arrive avec un défaut de qualité, nous la remplacerons ou nous vous enverrons une étiquette de retour.

Dans les autres cas, vous disposez de 10 jours pour nous la retourner, à condition qu'elle respecte nos conditions.